Suporte e Serviços#
Oferecemos uma ampla gama de serviços para usuários de nossos produtos:
Para a versão de código aberto do Angie, fornecemos suporte da comunidade. Monitoramos ativamente várias plataformas, incluindo nosso chat de suporte no Telegram, fórum, GitHub, e comentários em várias publicações técnicas, e nos esforçamos para responder a todas as perguntas que surgem.
Portadores de licença das versões comerciais de nossos produtos recebem suporte técnico padrão e empresarial.
Também fornecemos serviços profissionais altamente qualificados para migração, adaptação e otimização de nossos produtos em infraestruturas de clientes.
Junto com nossos parceiros, desenvolvemos cursos de treinamento e programas de certificação para trabalhar com nossos produtos.
Nossa Equipe de Suporte Técnico#
Uma equipe suporta tanto a versão de código aberto quanto clientes comerciais, garantindo um alto nível de cuidado e atenção a cada usuário. Membros de nossa equipe receberam prêmios prestigiosos: Silver Stevie Winner para Vendas e Atendimento ao Cliente em 2016 e Gold Stevie Winner para Vendas e Atendimento ao Cliente em 2017. Esses prêmios destacam as conquistas excepcionais e o profissionalismo de nossos colegas no trabalho com clientes.
Dias úteis, tempo de resposta – até 4 horas.
24/7, tempo de resposta até 2 horas.
Configuração manual de nossos produtos por nossos engenheiros para garantir desempenho ideal em seu ambiente.
Cursos educacionais e programas de certificação desenvolvidos com parceiros.