Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Web Server, LLC ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, processa e protege suas informações pessoais quando você usa nossos serviços.

Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações de conta (nome, endereço de e-mail, senha)

• Informações de perfil (foto do perfil, biografia)

• Conteúdo que você cria ou compartilha

• Comunicações conosco

Também coletamos automaticamente certas informações quando você usa nossos serviços:

• Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional)

• Dados de uso (páginas visitadas, tempo gasto)

• Informações de localização (se habilitado)

• Cookies e tecnologias similares

Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

1. Fornecer e melhorar nossos serviços

   • Processar suas solicitações

   • Personalizar sua experiência

   • Desenvolver novos recursos

2. Comunicar com você

   • Enviar atualizações de serviço

   • Responder às suas perguntas

   • Fornecer suporte ao cliente

3. Garantir segurança e conformidade

   • Prevenir fraudes e abuso

   • Cumprir obrigações legais

   • Proteger nossos direitos

Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento - quando você nos autoriza explicitamente

• Provedores de serviços - terceiros que nos ajudam a operar nossos serviços

• Requisitos legais - quando exigido por lei ou processo legal

• Proteção de direitos - para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado

• Alteração, divulgação ou destruição

• Perda acidental

Essas medidas incluem:

- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento regular de segurança
- Treinamento de funcionários sobre privacidade

Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso - solicitar uma cópia de suas informações pessoais

• Retificação - corrigir informações imprecisas ou incompletas

• Exclusão - solicitar a exclusão de suas informações pessoais

• Portabilidade - receber suas informações em formato estruturado

• Objeção - opor-se ao processamento de suas informações

• Restrição - limitar como processamos suas informações

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em .

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços

• Cumprir obrigações legais

• Resolver disputas

• Fazer cumprir nossos acordos

Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que essas transferências sejam feitas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com salvaguardas apropriadas.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por:

• Publicar a política atualizada em nosso site

• Enviar um aviso por e-mail

• Fornecer uma notificação no serviço

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• E-mail:

• Endereço: Web Server, LLC, 123 Privacy Street, Data City, DC 12345

• Telefone: +1 (555) 123-4567

Data de Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 1º de janeiro de 2024.

Política de Processamento de Dados Pessoais do Operador

Edição Nº 2 de 01.08.2024

Esta Política (Política) define os princípios gerais, o procedimento para o Processamento de Dados Pessoais, e medidas para garantir sua segurança pela Web Server, LLC, Número de Registro Estatal Primário (OGRN) 1227700436578 (Operador).

O objetivo desta Política de Processamento de Dados Pessoais é garantir os direitos legítimos dos titulares de dados pessoais de acordo com a legislação vigente. A Política é desenvolvida de acordo com a Constituição da Federação Russa, Lei Federal Nº 149-FZ de 27 de julho de 2006 "Sobre Informação, Tecnologias da Informação e sobre Proteção da Informação", Lei Federal Nº 152-FZ de 27 de julho de 2006 "Sobre Dados Pessoais", e outros atos legais regulamentares da Federação Russa.

1. Termos Principais

1.1. Data Center — uma organização especializada que fornece serviços para a colocação de equipamentos de servidor e rede, aluguel de servidores (incluindo virtuais), que o Operador usa para armazenar e processar Dados Pessoais.

1.2. Confidencialidade de Dados Pessoais — a obrigação de pessoas que obtiveram acesso aos dados de não divulgá-los a terceiros e não distribuí-los sem o consentimento do Titular dos Dados Pessoais, salvo disposição contrária em lei.

1.3. Cliente — uma pessoa jurídica que recebe o direito de usar o Angie PRO, ANIC software, e outros produtos de software do Operador, para os quais o Operador é o Detentor dos Direitos, com base em acordos apropriados que concedem o direito de usar o software mencionado, e também tem o direito de receber Serviços baseados no respectivo acordo.

1.4. Login — o endereço de email do Titular dos Dados Pessoais, fornecido por ele/ela durante o Registro no Site.

1.5. Processamento de Dados Pessoais — qualquer ação ou conjunto de ações realizadas usando ferramentas de automação ou sem usar tais ferramentas com Dados Pessoais, incluindo coleta, registro, sistematização, acumulação, armazenamento, refinamento (atualização, modificação), recuperação, transferência (distribuição, fornecimento, acesso), despersonalização, bloqueio, exclusão, destruição.

1.6. Senha — uma combinação de caracteres escolhida pelo Titular dos Dados Pessoais e, juntamente com o endereço de email, garantindo a autenticação da conta ao usar o Site.

1.7. Dados Pessoais (Dados) — qualquer informação que se relacione direta ou indiretamente a um indivíduo específico ou identificável (Titular dos Dados Pessoais).

1.8. Informações Pessoais — qualquer informação postada no Site pelo Titular dos Dados Pessoais sobre si mesmo/a, incluindo dados pessoais como nome, sobrenome, patronímico, número de telefone, endereço de email, bem como informações que são automaticamente transmitidas ao Operador no processo de uso do Site, incluindo endereço IP, cookies.

1.9. Perfil — seções do Site que contêm as Informações Pessoais do Titular dos Dados Pessoais, acessíveis usando o Login e Senha.

1.10. Registro — o registro do Titular dos Dados Pessoais no Site preenchendo o formulário de registro.

1.11. Site — o website localizado na Internet em support.angie.software (o website de suporte e suas páginas onde Dados Pessoais são coletados).

1.12. Titular dos Dados Pessoais — um indivíduo a quem os Dados Pessoais processados pelo Operador pertencem.

1.13. Serviços — um conjunto de serviços para suporte técnico, manutenção e garantia da operabilidade de software, cujo direito exclusivo pertence ao Operador, fornecidos aos funcionários (representantes) dos Clientes.

2. Finalidades do Processamento de Dados Pessoais

2.1. O Operador realiza o Processamento de Dados Pessoais para alcançar finalidades específicas, predeterminadas e legítimas.

2.2. O Operador processa os Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• fornecer a capacidade de usar o Site;

• identificar Titulares de Dados Pessoais;

• estabelecer feedback com Titulares de Dados Pessoais, incluindo envio de notificações, fornecimento de Serviços, processamento de solicitações e aplicações deles;

• melhorar a qualidade dos Serviços fornecidos, otimizar o uso do Site.

2.3. O Operador toma medidas para cumprir os requisitos legais no campo de dados pessoais, não processa dados em casos onde não é permitido por lei e não é necessário para alcançar as finalidades especificadas pelo Operador.

3. Bases Legais para o Processamento de Dados Pessoais

3.1. As bases legais para o Processamento de Dados Pessoais pelo Operador são:

• 1. o consentimento do Titular dos Dados Pessoais para o Processamento de seus dados;

• 2. um acordo no desempenho do qual o Titular dos Dados Pessoais, autorizado por uma parte, está envolvido.

3.2. O consentimento para a coleta e processamento de Dados Pessoais no Site é expresso inserindo Dados Pessoais nos formulários de interface apropriados para preenchimento e confirmando sua precisão clicando nos botões de interface localizados no Site, rotulados como "sign in," "open a new ticket," ou "Check Ticket Status."

4. Categorias de Dados Processados e Escopo do Processamento

4.1. O Operador processa Dados Pessoais em relação aos seguintes Dados Pessoais:

• nome;

• sobrenome;

• patronímico;

• número de telefone;

• endereço de email.

4.2. O Operador garante que o escopo dos Dados Pessoais processados esteja em conformidade com as finalidades declaradas de Processamento. O Operador não permite o Processamento de Dados Pessoais que seja incompatível com as finalidades de sua coleta, nem processa dados que sejam excessivos em relação às finalidades declaradas.

4.3. O Operador não processa dados relacionados a categorias especiais conforme definido pela Lei Federal Nº 152-FZ de 27 de julho de 2006 "Sobre Dados Pessoais."

5. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

5.1. O Titular dos Dados Pessoais tem o direito de:

• receber informações relacionadas ao Processamento de seus Dados Pessoais;

• acessar seus Dados Pessoais e familiarizar-se com eles, incluindo o direito de receber uma cópia gratuita do registro contendo seus Dados Pessoais;

• solicitar a exclusão ou correção de Dados Pessoais incorretos ou incompletos;

• receber informações sobre a pessoa autorizada a processar os dados;

• receber informações sobre pessoas (outras que não funcionários do Operador) que têm acesso aos Dados Pessoais ou a quem os Dados Pessoais podem ser divulgados sob um acordo com o Operador ou sob as disposições da lei;

• receber outras informações previstas por lei.

5.2. As informações sobre a disponibilidade de Dados Pessoais são fornecidas pelo Operador ao Titular dos Dados Pessoais sem informações sobre dados relativos a outros titulares de dados pessoais.

5.3. O Titular dos Dados Pessoais tem o direito de retirar seu consentimento para o Processamento de Dados Pessoais pelo Operador mediante apresentação de solicitação em qualquer forma. No caso de retirada do consentimento do Titular dos Dados Pessoais para o Processamento de Dados Pessoais, o Operador pode continuar a processar Dados Pessoais sem o consentimento do Titular dos Dados Pessoais se houver fundamentos previstos pela legislação da Federação Russa.

5.4. Se o Titular dos Dados Pessoais retirar o consentimento para o Processamento, e não houver fundamentos legais para continuar o Processamento, o Operador cessa o Processamento (garante a cessação do Processamento por pessoas autorizadas pelo Operador) e destrói ou despersonaliza os dados (garante sua destruição ou despersonalização).

6. Procedimento para Responder a Solicitações de Titulares de Dados Pessoais

6.1. Uma solicitação do Titular dos Dados Pessoais sobre o Processamento de seus Dados Pessoais pelo Operador pode ser enviada eletronicamente para o endereço do Operador: .

6.2. A solicitação deve conter:

• o sobrenome, nome, patronímico do Titular dos Dados Pessoais ou de seu representante;

• o número do documento de identidade do Titular dos Dados Pessoais, bem como de seu representante (se a solicitação for enviada por um representante), detalhes da data de emissão do documento e da autoridade emissora;

• informações confirmando a relação do Titular dos Dados Pessoais com o Operador, ou informações que confirmem de outra forma o fato do Processamento de Dados Pessoais pelo Operador;

• a assinatura do Titular dos Dados Pessoais ou de seu representante;

• documentos confirmando a autoridade do representante. O Operador tem o direito de solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que fez a solicitação.

6.3. O Operador não processa solicitações relacionadas ao Processamento de Dados Pessoais recebidas por telefone ou por qualquer meio que não seja explicitamente declarado nesta seção.

6.4. Uma resposta por escrito ao Titular dos Dados Pessoais (ou representante) é enviada pelo Operador independentemente dos resultados da consideração da solicitação. O prazo de resposta ao Titular (ou representante) não excede 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação.

6.5. Dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data em que o Titular dos Dados Pessoais ou seu representante fornecer informações confirmando que os Dados Pessoais estão incompletos, imprecisos ou desatualizados, o Operador faz as alterações necessárias.

6.6. No caso de Processamento ilegal de Dados Pessoais, o Operador bloqueia os dados processados ilegalmente ou garante seu bloqueio (se o Processamento de Dados Pessoais for realizado por outra pessoa agindo em nome do Operador) pelo período necessário para verificar a legalidade do Processamento. Se o fato do Processamento ilegal de dados pelo Operador ou pessoa agindo em seu nome for confirmado, o Operador, dentro de 3 (três) dias úteis a partir da data de tal confirmação, descontinua o Processamento ilegal dos dados ou garante a descontinuação do Processamento ilegal de Dados Pessoais pela pessoa agindo em nome do Operador.

7. Procedimento e Condições para Processamento de Dados Pessoais

7.1. Os Titulares de Dados Pessoais dão seu consentimento ao Processamento de seus dados da maneira descrita no parágrafo 3.2. desta Política.

7.2. Métodos de Processamento de Dados Pessoais: O Operador processa Dados Pessoais realizando as seguintes ações: coleta, sistematização, acumulação, armazenamento, refinamento (atualização, modificação), despersonalização, bloqueio, destruição.

7.3. O Operador realiza o Processamento de Dados Pessoais usando ferramentas de automação, bem como sem usar tais ferramentas.

7.4. O Operador pode colocar seus sistemas de informação de dados pessoais em um Data Center ou infraestrutura de computação em nuvem. Se, sob os termos do acordo com o Data Center, a equipe do Data Center estiver proibida de acessar os dados processados pelo Operador, o Operador não considera a colocação como comissionamento do Data Center para processar Dados Pessoais e não requer o consentimento dos Titulares de Dados Pessoais. O acordo com o Data Center (provedor) em todos os casos reflete os requisitos de confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais processados.

7.5. O consentimento dos Titulares para fornecer seus Dados Pessoais não é necessário ao receber solicitações motivadas do ministério público, agências de aplicação da lei, órgãos investigativos e de inquérito, agências de segurança, de inspetores estaduais do trabalho no exercício da supervisão e controle estatal sobre o cumprimento da lei, e outros órgãos autorizados a solicitar tais informações sob a legislação atual da Federação Russa.

8. Limitação do Período de Armazenamento de Dados Pessoais

8.1. O Processamento dos Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais é realizado até que pelo menos uma das seguintes condições seja atendida:

• exclusão dos Perfis dos Titulares de Dados Pessoais no Site;

• retirada pelo Titular dos Dados Pessoais do consentimento ao Processamento de seus Dados Pessoais.

8.2. Quando as condições ou qualquer uma das condições especificadas no parágrafo 8.1. desta Política ocorrem, o Operador:

• exclui os Dados Pessoais; ou

• os despersonaliza para que não estejam mais vinculados a um Titular de Dados Pessoais específico.

8.3. Procedimento para exclusão de dados:

• mídia baseada em papel — destruição da mídia na presença da pessoa responsável pelo processamento de dados pessoais, bem como na presença de terceiros que são funcionários do Operador e têm permissão para trabalhar com dados pessoais;

• mídia eletrônica — exclusão de dados da mídia, mantendo informações sobre a exclusão (logs de dados de exclusão).

9. Garantindo a Segurança dos Dados Pessoais

9.1. Ao processar dados, o Operador toma medidas legais, organizacionais e técnicas para protegê-los de acesso não autorizado ou acidental, destruição, alteração, bloqueio, cópia, distribuição, fornecimento e outras ações ilegais. As medidas para garantir a segurança dos Dados Pessoais são parte integral das atividades do Operador. A segurança dos dados é alcançada prevenindo o acesso não autorizado ou acidental aos dados.

9.2. Uma organização que tenha sido devidamente licenciada para fornecer proteção técnica de informações confidenciais e outras licenças, se sua posse for exigida pela legislação da Federação Russa e for necessária para realizar trabalhos específicos, pode ser contratada para selecionar e implementar métodos e meios de proteção de Dados Pessoais.

9.3. As medidas legais tomadas pelo Operador incluem:

• o desenvolvimento de regulamentações locais do Operador implementando os requisitos da legislação russa, incluindo esta Política;

• a recusa de quaisquer métodos de Processamento de Dados Pessoais que não estejam em conformidade com os propósitos definidos nesta Política e com os requisitos legislativos.

9.4. As medidas organizacionais tomadas pelo Operador incluem:

• a nomeação pelo Operador de uma pessoa responsável por organizar o Processamento de Dados;

• limitação do número de funcionários do Operador que têm acesso a Dados Pessoais, organizando um sistema para controlar o acesso a tais dados;

• familiarização dos funcionários do Operador que processam diretamente Dados Pessoais com as disposições da legislação da Federação Russa sobre Dados Pessoais, incluindo os requisitos para a proteção de Dados Pessoais;

• limitação da admissão de pessoas não autorizadas às instalações do Operador, prevenindo sua permanência em locais onde o trabalho com Dados Pessoais é realizado e onde meios técnicos para seu Processamento estão localizados.

9.5. As medidas técnicas tomadas pelo Operador incluem:

• detectar software malicioso (usando programas antivírus);

• detectar intrusões no sistema de informações de dados pessoais do Operador que violem ou criem pré-requisitos para violar os requisitos para garantir a segurança dos Dados Pessoais;

• garantir acesso autorizado dos funcionários do Operador aos sistemas de informações de dados pessoais;

• avaliar a eficácia das medidas tomadas para garantir a segurança dos dados;

• usar interações de rede seguras.

10. Localização dos Bancos de Dados

10.1. Ao coletar Dados Pessoais, o Operador garante o registro, sistematização, acumulação, armazenamento, refinamento (atualização, modificação), recuperação dos Dados Pessoais de cidadãos da Federação Russa usando bancos de dados localizados no território da Federação Russa. Se o Operador não tiver informações sobre a cidadania do Titular dos Dados Pessoais, o Operador presume que os dados obtidos dentro do território da Federação Russa são obtidos de cidadãos da Federação Russa.

11. Informações Técnicas e Cookies

11.1. Cookies são arquivos ou fragmentos de informação que podem ser armazenados no computador ou outro dispositivo de uma pessoa que visita o Site. Tais arquivos podem conter várias informações, como tipo de navegador, sistema operacional, configurações de idioma e outras configurações pessoais de página, bem como dados sobre o uso do Site.

11.2. Os cookies são usados para adaptar o conteúdo das páginas do Site às preferências do usuário, otimizar a operação do Site, permitir o reconhecimento do dispositivo e personalizar a visualização do Site às necessidades individuais. Os cookies são usados para processar estatísticas de atividade no Site, ajudam a manter uma sessão após fazer login no Site, eliminando a necessidade de reinserir login e senha em cada página do Site.

Os cookies são usados para identificar usuários do Site. Com base neles, o Operador analisa como os visitantes do Site o utilizam para o aprimoramento posterior da funcionalidade do Site.

11.3. O Operador coleta os seguintes tipos de cookies:

• Cookies obrigatórios são necessários para o funcionamento do Site. Algumas partes do Site não funcionariam sem esses arquivos.

• Cookies funcionais são usados para determinar as preferências dos visitantes e configurar o Site adequadamente. Os cookies funcionais permitem que o Site lembre configurações pessoais e salve informações fornecidas por visitantes e Titulares de Dados Pessoais (por exemplo, login, nome de usuário, idioma e outras preferências). Essas funções ajudam a tornar o Site mais conveniente.

• Cookies analíticos e de desempenho contêm informações sobre como o usuário usa o Site, permitindo que o Operador identifique cenários de uso recorrentes. Com sua ajuda, são analisados erros que ocorrem durante o uso do Site pelo usuário. Esses cookies não identificam indivíduos, e todas as informações são anônimas.

11.4. Um visitante do Site pode alterar as configurações para a lista de cookies coletados pelo Site a qualquer momento no futuro.

11.5. A maioria dos navegadores de internet são inicialmente configurados para aceitar cookies automaticamente. Os visitantes do Site podem alterar as configurações para bloquear cookies ou avisá-los quando tais arquivos são enviados para seu dispositivo. Existem várias maneiras de gerenciar cookies.

Se o visitante do Site usar diferentes dispositivos para visualizar e acessar o Site (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.), ele deve garantir que cada navegador em cada dispositivo esteja configurado de acordo com suas preferências para trabalhar com cookies. Para aprender como gerenciar cookies usando seu navegador ou dispositivo, o visitante do Site pode consultar as instruções fornecidas pelo desenvolvedor do navegador ou pelo fabricante do dispositivo.

12. Disposições Finais

12.1. O Operador fornece acesso ilimitado a esta Política colocando-a na Internet no Site.

12.2. Outros direitos e obrigações do Operador são determinados pela legislação da Federação Russa no campo de Dados Pessoais.

12.3. Esta Política é revisada conforme necessário. Uma revisão obrigatória é conduzida no caso de mudanças nas normas do direito internacional vinculantes à Federação Russa ou na legislação da Federação Russa no campo de Dados Pessoais. Ao fazer alterações na Política, são levadas em conta mudanças na infraestrutura de informações do Operador e a prática de aplicação da lei no campo de proteção de dados na Federação Russa.

12.4. O Yandex.Metrica está colocado no Site, coletando dados de acordo com sua política de privacidade, cujo texto está publicado na Internet em: https://yandex.ru/legal/confidential/.

O Operador não conduz coleta e processamento independentes de dados processados pelo Yandex.Metrica.

Web Server, LLC.

OGRN: 1227700436578. Endereço: 127015, Rússia, Moscou, Rua Vyatskaya, 27, Edifício 7. Telefone: +7 (495) 120 50 33. Email: .